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자주 묻는 질문 TOP
dlo는 무엇인가요?
영양제 구독서비스로 시작한 헬스 케어 브랜드다~
왜 똑같은 박스가 2개로 배송되나요?
같은 함량이라도 나눠 먹으면 흡수율이 높아지는 것을 알고있나요? 흡수율을 높이기위해 하루 2포 섭취로 설계했어요. 한 박스는 회사에서, 한 박스는 집에 두고 복용하시라고 나눴답니다. 더 활기찬 하루를 만들어드리고 싶어요.
만약 영양제를 다 먹지 못하면 어떡하죠?
부득이한 이유로 영양제를 다 드시지 못하셔도 괜찮아요. 홈페이지 또는 카카오톡으로 언제든 정기결제일을 변경할 수 있어요! 덧붙여 dlo 정기결제 3일전에 알려드리고 있으니 안심하세요.
한 포에 구성된 성분이 어떻게 되나요?
전반적으로 혈관을 깨끗하게 만들고 신진대사를 높여 건강한 몸을 만들어주는 영양소들로 구성했습니다. 멀티비타민, 칼슘+마그네슘+비타민D, 오메가3+코엔자임Q10을 직접 개발해 한 포에 담았습니다.
함량이 꽤 높은데, 부작용은 없나요?
의약품이 아닌 건강 기능 식품으로, 부작용 걱정은 안 하셔도 됩니다. 덧붙여 dlo는 서로 충돌되는 영양소들은 제외하고 시너지가 나는 영양소들로만 구성했기 때문에 부작용은 없어요. 다만, 복용중인 의약품이 있다면 담당의사와 상의 하시는 것을 권유해요.
해지는 간단한가요?
홈페이지 또는 카카오톡으로 언제든지 쉽게 해지 할 수 있어요! 별도의 약정기간은 없으니 안심하시고 해지하고 싶으실때 부담없이 해지할 수 있어요.
영양제
영양제는 어디에서 생산되나요?
dlo core 팩의 구성이 어떻게 되나요?
멀티비타민, 칼슘+마그네슘+비타민D, 오메가3를 직접 개발해 한 포에 담았습니다. 전반적으로 혈관을 깨끗하게 만들고 신진대사를 높여 건강한 몸을 만들어주는 영양소들로 구성되어 있습니다.
왜 똑같은 박스가 2개에요?
흡수율을 높이기 위함이에요. 같은 함량이라도 나눠 먹으면 흡수율이 높아지는 것을 저희는 알고 있어요. 하루아침저녁으로 1포씩 챙겨 드시면 더 활기찬 하루가 될 거예요.
하루에 한 포만 먹어도 되나요?
기본적으로는 하루 2포를 섭취하셔야, 저희가 권장하는 함량을 섭취하실 수 있는데요. 그래도 아무것도 안 드시는 것보다 훨씬 좋습니다. 다만 dlo의 효과를 제대로 느껴보시기 위해서는 2포 섭취를 권장해요.
이미 먹고 있는 영양제들이 있어요. 같이 먹으면 안 되는 비타민이 있나요?
복용하면 체내에 쌓여 부작용을 일으킬 수 있는 지용성 비타민 A, D, E, K와는 충돌되지 않게 복용해 주세요. 만약 드시고 계신 타사 영양제의 성분을 보기 어렵다면, 품명과 함께 카카오톡 dlo 상담원에게 문의하시면 빠르고 정확하게 답변을 드릴게요.
함량이 꽤 높은데, 부작용은 없나요?
의약품이 아닌 건강 기능 식품으로, 부작용 걱정은 안 하셔도 됩니다. 덧붙여 dlo는 서로 충돌되는 영양소들은 제외하고 시너지가 나는 영양소들로만 구성했기 때문에 부작용은 없어요. 다만, 복용중인 의약품이 있다면 담당의사와 상의 하시는 것을 권유해요.
멀티비타민 복용 후 소변이 노란데, 흡수가 안된 거 아닌가요?
멀티비타민에 포함되어 있는 비타민 B 군은 수용성 비타민으로, 몸에 흡수된 후 소변으로 배출될 경우 소변 색깔이 맑은 노란색으로 변할 수 있어요. 이러한 소변 색깔의 변화가 흡수가 안되었다거나 신체 내 어떤 이상이 생겼다는 증거는 아니니 안심하셔도 됩니다.
이용방법
가입은 어떻게 하나요?
별도의 회원 가입 없이 카카오톡 계정으로 로그인하시면 됩니다. 홈페이지 상단 > 로그인 버튼 클릭하세요!
복용 알림 서비스는 어떻게 신청하나요?
dlo core 팩이 남았어요, 배송일을 미룰 수 있나요?
다음 달 결제일 3일 전에 카톡으로 미리 알려드려요. 그때 배송일을 미루고 싶으시다면 알려주세요! 혹은 홈페이지와 카카오톡에서 언제든지 간단하게 배송일을 수정할 수 있어요.
해지 하고싶은데, 혹시 위약금이 생기지는 않나요?
홈페이지 또는 카카오톡으로 언제든지 쉽게 해지할 수 있어요. 별도의 약정 기간은 없으니 안심하시고 해지 하고 싶으실 때 부담 없이 해지하세요!
주문/결제
1회만 구매할 수 있나요?
1회 구매는 불가능해요. 다만 정기 구독 후 별도의 약정 없이 언제든 취소하실 수 있어요!
비회원도 주문할 수 있나요?
가족들 영양제도 같이 구매하고 싶은데 어떻게 하나요?
원칙적으로 1인 1계정으로 가입하신 후 결제해주셔야해요…. 다만 열어드릴까요..?
어떤 방법으로 결제할 수 있나요?
카카오페이로 결제 가능합니다. 카드 등록도 하게하고싶음..!
결제 취소를 하려면 어떻게하나요?
내계정 > 주문내역에서 결제를 취소할 수 있어요. 다만, 결제 후 출고가 진행되지 않은 배송 준비 중 상태에서만 취소가 가능해요. 취소가 어려운 경우, 고객센터로 문의해주세요.
쿠폰 사용은 어떻게 하나요?
결제 페이지에서 보유한 쿠폰을 적용해주세요. 정기결제일때는??
현금영수증은 어떻게 받을 수 있나요?
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잔액 부족으로 결제가 실패되었어요. 어떻게하면 되나요?
카카오페이로 결제시 현금영수증을 신청하시면 됩니다.
dlo 홈페이지에서는 별도의 현금영수증 처리를 하고있지 않아요.
배송
배송 조회는 어떻게 하나요?
배송은 보통 얼마나 걸리나요?
어떤 택배사로 배송되나요?
결제했는데 배송지를 변경하고 싶어요.
언제든지 원하는 주소로 변경할 수 있어요.
단, 결제가 완료된 이후에 변경하시면 자동으로 변경되지 않아요.
이미 결제된 주문의 배송 주소를 바꾸고 싶다면 고객센터 혹은 카카오톡 디엘오로 알려주세요.
변경 가능한지 확인 후 안내드릴게요.
반송되었는데 어떻게 하나요?
군부대도 배송이 되나요?
해외로도 배송이 되나요?
반품/환불
상품을 교환/반품 하고 싶어요.
단순 변심에 의한 환불은 제품 수령 후 개봉되지 않은 상태로 14일 이내까지 가능해요.
단, 반품 및 교환 시 왕복 배송비 5,000원이 발생되어요.
홈페이지 나의 계정 > 주문 내역에서 신청하세요!
접수한 교환/반품을 취소하고 싶어요.
홈페이지 나의 계정에서 접수하거나, 고객센터로 연락주세요.
교환/반품 접수 후 취소를 원하실 경우, 마이페이지 주문내역에서 신청해주세요. 홈페이지 신청이 어려우시다면 카카오톡 채널 디엘오 혹은 고객센터로 연락주셔도 됩니다.
어떤 방식으로 환불이 진행되나요?
결제하셨던 결제 수단으로 환불이 진행되어요.
영업일 기준으로 1-5일 정도 소요되며, 환불 후 입금 및 처리는 결제 수단 고객센터(카카오페이 혹은 카드사)로 연락주시면 빠른 확인이 가능해요.
반품/취소했는데 금액은 언제 환불되나요?
반품 완료 후 영업일 기준 5일 내로 환불이 완료되어요.
통상적으로는 반품 접수 완료 이후 영업일 기준 1-3일 정도 소요됩니다. 하지만 카드사 및 결제사의 사정에 따라 1-2일 정도 추가로 소요될 수 있어요.
결제했던 수단 말고 다른 방법으로 환불 받을 수 있나요?
아쉽게도 다른 방법으로 환불은 어려워요. 처음 결제하셨던 수단으로만 환불이 가능합니다.
기타
한 포에 구성된 성분이 어떻게 되나요?
멀티비타민, 칼슘+마그네슘+비타민D, 오메가3를 직접 개발해 한 포에 담았습니다. 전반적으로 혈관을 깨끗하게 만들고 신진대사를 높여 건강한 몸을 만들어주는 영양소들로 구성되어있습니다.
멀티비타민 복용 후 소변이 노란데, 흡수가 안된 거 아닌가요?
멀티비타민에 포함되어 있는 비타민 B군은 수용성 비타민으로, 몸에 흡수된 후 소변으로 배출될 경우 소변 색깔이 맑은 노란색으로 변할 수 있어요. 이러한 소변 색깔의 변화가 흡수가 안되었다거나 신체 내 어떤 이상이 생겼다는 증거는 아니니 안심하셔도 됩니다.